Vacature: Junior Customer Success Manager
📍 parttime (24 uur) – Planaday
Bij Planaday bouwen we slimme software voor cursus- en opleidingsadministratie. Onze klanten vertrouwen dagelijks op ons platform om hun planning, deelnemersadministratie en processen soepel te laten verlopen. Daarom zoeken we een Junior Customer Success Manager die ervoor zorgt dat klanten niet alleen starten met Planaday — maar er ook maximaal succes mee behalen.
Wat ga je doen?
Als Junior Customer Success Manager ben jij een van de aanspreekpunten voor onze klanten. Je begeleidt hen bij onboarding, adoptie en verdere optimalisatie van het platform.
Concreet betekent dat:
- Potentiële klanten benaderen
- Geven van demo’s aan potentiële klanten
- Begeleiden van nieuwe klanten tijdens het onboarding traject
- Geven van (online) trainingen en uitleg over het platform
- Proactief monitoren van klantgebruik en signaleren van optimalisatie kansen
- Nauw samenwerken met de rest van het team om klantfeedback om te zetten in verbeteringen
Je beheert meerdere klanten tegelijk en zorgt dat zij Planaday optimaal inzetten binnen hun organisatie.
Wie zoeken wij?
We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact Ă©n affiniteit heeft met software.
- MBO-opleiding, bij voorkeur iets bedrijfskundiges of vergelijkbaar
- Affiniteit met de opleidingswereld
- Ervaring met onboarding, training of klantbegeleiding is een sterke pré
- Je communiceert helder en proactief
- Je bent analytisch en werkt gestructureerd
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Je hoeft geen developer te zijn, maar je begrijpt hoe software werkt en kunt processen snel doorgronden. Ervaring met een SaaS-omgeving helpt hier bij.
Wat bieden wij?
- Een parttime functie (24 uur) binnen een groeiend SaaS-bedrijf
- Veel verantwoordelijkheid en direct klantcontact
- Werken in een klein bedrijf waar productontwikkeling en klantfeedback nauw samenwerken
- Thuis werken mogelijk
- Veel vrijheid
- Marktconform salaris
- Tosti’s op maandag
Waarom Planaday?
Bij Planaday draait Customer Success niet om reactieve ondersteuning, maar om Ă©chte klant adoptie. Wij geloven dat software pas waarde levert wanneer klanten het volledig omarmen in hun processen. Daarom investeren we in onboarding, training en langdurige klantrelaties.
Wil jij impact maken binnen een snelgroeiende SaaS-omgeving en direct bijdragen aan klanttevredenheid en retentie?
Solliciteer dan op de functie van Junior Customer Success Manager bij Planaday.
Wil je reageren op deze vacature?
Stuur je CV (aangevuld met een leuke motivatie) naar stefan@planaday.nl onder vermelding van Junior Customer Success Manager.
Heb je vooraf inhoudelijke vragen over de functie? Dan kun je ook via dit e-mailadres contact opnemen.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Benieuwd of Planaday bij jouw organisatie past?
Plan eenvoudig je cursussen in met locaties, materialen, automatiseringen & taken middels een wizard.